Záruční podmínky ke komínovým a kamnovým systémům.
Záruky a řešení reklamací
Záruka 30 let je zárukou společnosti s více než 75letou zkušeností v oblasti komínů.
Jsme výrobce, distributor komínových řešení, ventilačních a kamnových systémů.
Při realizaci a používání našich výrobků mohou nastat problémy, jejichž příčiny mohou být různé. Snažíme se najít řešení v rámci reklamačního řízení, abychom zachovali spokojenost zákazníků.
Kromě záruk stanovených obchodním zákoníkem poskytuje naše společnost 30leté záruky, garance. Více informací o pravidlech pro jejich uplatňování a také o pravidlech pro reklamace naleznete přímo zde.
Od rok 2025 společnost Schiedel, s.r.o neposkytuje tištěné záruční listy k jednotlivým výrobkům.
REKLAMAČNÍ A ZÁRUČNÍ PODMÍNKY Schiedel, s.r.o.
Platí pro kupujícího (spotřebitele) keramických komínových systémů Schiedel.
Záruka společnosti Schiedel, s.r.o. (dále jen společnost) se vztahuje na keramické komínové systémy za následujících podmínek:
1. Rozsah záruky A. 30letá záruka na bezpečnost komína v případě vyhoření sazí.
Společnost garantuje provozní a funkční bezpečnost systému v případě řízeného i samovolného vyhoření sazí. Pokud dojde k vyhoření sazí v komíně, jedná se o extrémní zatížení komínového tělesa teplotami 1000 – 1500 °C v řádu minut až hodin, komínové těleso nebude zdrojem požáru. Komínová konstrukce tedy neumožní rozšíření tohoto požáru na okolní stavební konstrukce. Mohou se objevit trhliny ve vložkách nebo spojovacích dílech, ale nedojde k poškození komínového pláště. Vyhoření sazí zabrání pravidelné čištění komína v souladu s aktuální platnou legislativou ( čl. MV ČR Vyhláška č. 34/2016 Sb. – např. u spotřebičů na pevná paliva s výkonem do 50 kW každé 4 měsíce) nebo podle způsobu používání spotřebiče, a tedy i komína. Intenzivní používání, nedodržování pokynů výrobce spotřebiče, používání nevhodného druhu paliva nebo dokonce používání spotřebiče ke spalování domovního odpadu vyžaduje mnohem častější péči. B. 30letá záruka proti provlhnutí
Společnost zaručuje, že bude zachována spolehlivost a funkčnost komínového průduchu, a to jak bezpečný odvod spalin nad střechu, tak ochrana před účinky provozního přehřátí a zatékání směrem zevnitř ven. To znamená, že vlhkost pronikající vnitřní vložkou určenou k odvodu spalin do izolační vrstvy se nebude projevovat na vnějším povrchu komínového pláště. C. 30letá záruka na odolnost proti korozi
Společnost zaručuje, že nedojde ke korozi vnitřní stěny komína v důsledku působení kondenzátu spalin ani k úbytku hmotnosti, který by měl za následek ztrátu funkčnosti a spolehlivosti. Záruka se nevztahuje na komíny používané pro průmyslové účely.
2. Doba trvání záruky
Doba platnosti záruky začíná okamžikem připojení tepelného spotřebiče kouřovodem ke komínovému průduchu. Za datum uvedení do provozu, a tedy za počátek platnosti záruky, se považuje datum vystavení dokladu – “Revize komínového tělesa” ve smyslu vyhlášky č. 34/2016 Sb zákona č. 133/1985 Sb. o požární ochraně. Pokud tento doklad nebyl vystaven a doložen v souladu s reklamačním řádem při uplatnění reklamace, je datem počátku záruční doby datum prodeje výrobku zákazníkovi prostřednictvím obchodního partnera Schiedel, s.r.o. Záruční doba končí uplynutím 30 let (nebo doby, na kterou byla poskytnuta) od data jejího vzniku.
3. Uspokojení nároků z vad
Společnost podle svého uvážení po posouzení závady rozhodne o výměně nebo opravě poškozených dílů. Záruka se výslovně nevztahuje na škody, které přímo nebo nepřímo souvisejí s vadou námi dodaného dílu, jako jsou náklady vzniklé v souvislosti s odstavením topného systému, náklady na přemístění nájemce nebo uživatele během opravy apod.
4. Postup při uplatňování nároků z vad v rámci záruky
1. Závadu je třeba oznámit písemně ihned po jejím zjištění doporučeným dopisem nebo e-mailem s potvrzením o přijetí společnosti.
2. Oznámení vady musí obsahovat:
a. Fotodokumentaci reklamovaného poškození/ vady.
b. Informace o připojeném spotřebiči (výrobce, typ, výkon, druh použitého paliva).
c. Fotodokumentace způsobu připojení (kouřovod a způsob připojení ke komínu).
d. Revizní zprávu ke komínu
e. Doklad o čištění, případně kontrole komína v zákonných lhůtách stanovených čl. MV ČR Vyhláška č. 34/2016 Sb.
f. Pokud byl komínový systém postaven dodavatelsky, musí být k dopisu přiložena faktura montážní firmy.
5. Uplynutí záruky
Vzhledem k tomu, že se naše společnost přímo nepodílí na výstavbě a projektování komínových systémů, platí záruky pouze při kumulativním splnění následujících podmínek:
– komínový systém musí splňovat požadavky na topné zařízení a stavební konstrukci.
– komínový systém musí být zhotoven z originálních dílů dodaných poskytovatelem záruky v souladu s uznávanými stavebními předpisy (tj. podle platných norem nebo našich montážních návodů).
– komínový systém musí být používán k určenému účelu a musí být udržován v souladu s platnými předpisy nebo provozován v souladu s návodem k obsluze, pokud existuje.
Závazek naší společnosti zaniká, pokud:
– došlo k poškození částí komínového systému v důsledku zanedbání údržby komínového systému.
– komínový průduch byl používán v rozporu s prohlášením výrobce o vlastnostech komínového průduchu
– byly použity nesprávné součásti a způsoby připojení kouřovodu ke spotřebiči
– k připojení kouřovodu nebyly použity originální napojovací díly zaručující dostatečnou a přiměřenou roztažnost
– poškozené díly byly vyměněny dříve, než jsme provedli posouzení poškození a zjistili příčinu poškození a než jsme k výměně dali písemný souhlas
– reklamace nebyla podána v souladu s pravidly pro vyřizování reklamací podle reklamačního řádu Schiedel, s.r.o. (oznámení, zpřístupnění komína k prohlídce, fotodokumentace).
Adresa pro vyřizování reklamací:
Schiedel, s.r.o.
Horoušanská 286
250 81 Nehvizdy info.cz@schiedel.com
V Nehvizdech, 16.1.2025
REKLAMAČNÍ A ZÁRUČNÍ PODMÍNKY Schiedel, s.r.o.
Platí pro kupujícího (spotřebitele) keramických komínových systémů Schiedel.
Záruka společnosti Schiedel, s.r.o. (dále jen společnost) se vztahuje na keramické komínové systémy za následujících podmínek:
1. Rozsah záruky A. 30letá záruka na bezpečnost komína v případě vyhoření sazí.
Společnost garantuje provozní a funkční bezpečnost systému v případě řízeného i samovolného vyhoření sazí. Pokud dojde k vyhoření sazí v komíně, jedná se o extrémní zatížení komínového tělesa teplotami 1000 – 1500 °C v řádu minut až hodin, komínové těleso nebude zdrojem požáru. Komínová konstrukce tedy neumožní rozšíření tohoto požáru na okolní stavební konstrukce. Mohou se objevit trhliny ve vložkách nebo spojovacích dílech, ale nedojde k poškození komínového pláště. Vyhoření sazí zabrání pravidelné čištění komína v souladu s aktuální platnou legislativou ( čl. MV ČR Vyhláška č. 34/2016 Sb. – např. u spotřebičů na pevná paliva s výkonem do 50 kW každé 4 měsíce) nebo podle způsobu používání spotřebiče, a tedy i komína. Intenzivní používání, nedodržování pokynů výrobce spotřebiče, používání nevhodného druhu paliva nebo dokonce používání spotřebiče ke spalování domovního odpadu vyžaduje mnohem častější péči. B. 30letá záruka proti provlhnutí
Společnost zaručuje, že bude zachována spolehlivost a funkčnost komínového průduchu, a to jak bezpečný odvod spalin nad střechu, tak ochrana před účinky provozního přehřátí a zatékání směrem zevnitř ven. To znamená, že vlhkost pronikající vnitřní vložkou určenou k odvodu spalin do izolační vrstvy se nebude projevovat na vnějším povrchu komínového pláště. C. 30letá záruka na odolnost proti korozi
Společnost zaručuje, že nedojde ke korozi vnitřní stěny komína v důsledku působení kondenzátu spalin ani k úbytku hmotnosti, který by měl za následek ztrátu funkčnosti a spolehlivosti. Záruka se nevztahuje na komíny používané pro průmyslové účely.
2. Doba trvání záruky
Doba platnosti záruky začíná okamžikem připojení tepelného spotřebiče kouřovodem ke komínovému průduchu. Za datum uvedení do provozu, a tedy za počátek platnosti záruky, se považuje datum vystavení dokladu – “Revize komínového tělesa” ve smyslu vyhlášky č. 34/2016 Sb zákona č. 133/1985 Sb. o požární ochraně. Pokud tento doklad nebyl vystaven a doložen v souladu s reklamačním řádem při uplatnění reklamace, je datem počátku záruční doby datum prodeje výrobku zákazníkovi prostřednictvím obchodního partnera Schiedel, s.r.o. Záruční doba končí uplynutím 30 let (nebo doby, na kterou byla poskytnuta) od data jejího vzniku.
3. Uspokojení nároků z vad
Společnost podle svého uvážení po posouzení závady rozhodne o výměně nebo opravě poškozených dílů. Záruka se výslovně nevztahuje na škody, které přímo nebo nepřímo souvisejí s vadou námi dodaného dílu, jako jsou náklady vzniklé v souvislosti s odstavením topného systému, náklady na přemístění nájemce nebo uživatele během opravy apod.
4. Postup při uplatňování nároků z vad v rámci záruky
1. Závadu je třeba oznámit písemně ihned po jejím zjištění doporučeným dopisem nebo e-mailem s potvrzením o přijetí společnosti.
2. Oznámení vady musí obsahovat:
a. Fotodokumentaci reklamovaného poškození/ vady.
b. Informace o připojeném spotřebiči (výrobce, typ, výkon, druh použitého paliva).
c. Fotodokumentace způsobu připojení (kouřovod a způsob připojení ke komínu).
d. Revizní zprávu ke komínu
e. Doklad o čištění, případně kontrole komína v zákonných lhůtách stanovených čl. MV ČR Vyhláška č. 34/2016 Sb.
f. Pokud byl komínový systém postaven dodavatelsky, musí být k dopisu přiložena faktura montážní firmy.
5. Uplynutí záruky
Vzhledem k tomu, že se naše společnost přímo nepodílí na výstavbě a projektování komínových systémů, platí záruky pouze při kumulativním splnění následujících podmínek:
– komínový systém musí splňovat požadavky na topné zařízení a stavební konstrukci.
– komínový systém musí být zhotoven z originálních dílů dodaných poskytovatelem záruky v souladu s uznávanými stavebními předpisy (tj. podle platných norem nebo našich montážních návodů).
– komínový systém musí být používán k určenému účelu a musí být udržován v souladu s platnými předpisy nebo provozován v souladu s návodem k obsluze, pokud existuje.
Závazek naší společnosti zaniká, pokud:
– došlo k poškození částí komínového systému v důsledku zanedbání údržby komínového systému.
– komínový průduch byl používán v rozporu s prohlášením výrobce o vlastnostech komínového průduchu
– byly použity nesprávné součásti a způsoby připojení kouřovodu ke spotřebiči
– k připojení kouřovodu nebyly použity originální napojovací díly zaručující dostatečnou a přiměřenou roztažnost
– poškozené díly byly vyměněny dříve, než jsme provedli posouzení poškození a zjistili příčinu poškození a než jsme k výměně dali písemný souhlas
– reklamace nebyla podána v souladu s pravidly pro vyřizování reklamací podle reklamačního řádu Schiedel, s.r.o. (oznámení, zpřístupnění komína k prohlídce, fotodokumentace).
Adresa pro vyřizování reklamací:
Schiedel, s.r.o.
Horoušanská 286
250 81 Nehvizdy info.cz@schiedel.com
V Nehvizdech, 16.1.2025
Záruky Schiedel – topné (kamnové) systémy
REKLAMAČNÍ A ZÁRUČNÍ PODMÍNKY Schiedel, s.r.o..
Platí pro kupujícího (spotřebitele) topných zařízení Schiedel.
1. Tyto záruční a pozáruční podmínky jsou zpracovány v souladu s příslušnými právními předpisy České republiky.
2. Na žádost spotřebitele je prodávající (obchodní partner prodávající výrobky Schiedel, s.r.o.) povinen vystavit doklad o koupi výrobku nebo o poskytnutí montážní služby, na kterém je uvedeno datum prodeje výrobku, o jaký výrobek se jedná a za jakou cenu byl výrobek poskytnut, spolu s identifikačními údaji prodávajícího, pokud zvláštní právní předpis nestanoví jinak.
3. Prodávající poskytuje na výrobek záruku v délce 5 let. Záruční doba začíná běžet od převzetí výrobku spotřebitelem. V případě potřeby uvedení do provozu autorizovanou nebo odbornou firmou začíná záruční doba běžet až ode dne uvedení do provozu, pokud kupující objednal uvedení do provozu do tří týdnů od převzetí věci a řádně a včas poskytl potřebnou součinnost k provedení servisu. V případě nesplnění této podmínky začíná záruční doba běžet od převzetí výrobku.
5. Záruka se vztahuje na všechny výrobní a materiálové vady, které se prokazatelně vyskytly během
příslušné záruční doby.
6.Záruka se nevztahuje na:
- Opotřebení věci a dílů způsobené běžným používáním při běžném provozu výrobku, díly vyžadující pravidelnou výměnu a vyplývající z životnosti samotného dílu (zejména díly přicházející do přímého styku s ohněm, jako jsou šamotové cihly, veškerá těsnění, sklo, dekorativní potisk skla, rošty, zarážky, mechanicky namáhané pružiny, ... atd.) a dále:
- Závady způsobené špatnou a neodbornou manipulací a zásahy, připojením k poddimenzovanému komínu nebo komínu s nízkým tahem, nevhodnou manipulací nebo používáním a nedodržením podmínek používání a údržby (viz návod k obsluze).
- Závady způsobené mechanickým poškozením.
- Pokud je výrobek skladován ve vlhkých a nekrytých prostorách nebo používán v prostorách se
zvýšenou vlhkostí, jako jsou budovy ve výstavbě a budovy před trvalým užíváním apod.
- Na poškození způsobená přírodními katastrofami, povětrnostními podmínkami, násilným poškozením.
- Porušení záručních nálepek a štítků se sériovým číslem.
- Za poškození zboží během přepravy (v případě vlastní přepravy). V případě přepravy externí
doručovací službou si prodávající vyhrazuje právo provést kontrolu v místě, kam byl výrobek
přepravován.
- Pokud se údaje na záručním listu nebo dokladu o koupi liší od údajů na výrobním štítku.
7. Na spotřební materiál použitý při opravě nebo výměně části výrobku se prodloužení záruční
doby nevztahuje .
8. Reklamace se uplatňuje u prodejce, u kterého byl výrobek zakoupen.
9. Prodávající je povinen vydat spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje.
10. Reklamace se přijímají a vyřizují výhradně písemně, a to pouze u kupujícího nebo s jeho písemným zmocněním.
11. Při uplatnění reklamace je kupující povinen oznámit, popř. uvést typové označení výrobku a podrobný popis reklamované vady (např. v jakém režimu a jak se vada projevuje, za jak dlouho po zahřátí, popis
manipulace s věcí před vznikem vady apod.), fotodokumentaci způsobu zapojení spotřebiče,
poškozených částí.
12. Při uplatnění reklamace je kupující povinen prokázat, že výrobek reklamuje u prodávajícího, který
výrobek prodal, a že je v záruce. Nejvhodnějším způsobem prokázání těchto skutečností je předložení
dokladu o koupi.
13. Další práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami upravují příslušné právní
předpisy České republiky.
14. Odpovědnou a oprávněnou osobou pro posuzování a vyřizování reklamací ve společnosti Schiedel,
s.r.o. se sídlem v Nehvizdech, Horoušanská 286 jsou Ing. arch. Rostislav Matrka,
rostislav.matrka@schiedel.com a Jan Kohout, jan.kohout@schiedel.com.
V Nehvizdech, 1.11.2024
REKLAMAČNÍ A ZÁRUČNÍ PODMÍNKY Schiedel, s.r.o..
Platí pro kupujícího (spotřebitele) topných zařízení Schiedel.
1. Tyto záruční a pozáruční podmínky jsou zpracovány v souladu s příslušnými právními předpisy České republiky.
2. Na žádost spotřebitele je prodávající (obchodní partner prodávající výrobky Schiedel, s.r.o.) povinen vystavit doklad o koupi výrobku nebo o poskytnutí montážní služby, na kterém je uvedeno datum prodeje výrobku, o jaký výrobek se jedná a za jakou cenu byl výrobek poskytnut, spolu s identifikačními údaji prodávajícího, pokud zvláštní právní předpis nestanoví jinak.
3. Prodávající poskytuje na výrobek záruku v délce 5 let. Záruční doba začíná běžet od převzetí výrobku spotřebitelem. V případě potřeby uvedení do provozu autorizovanou nebo odbornou firmou začíná záruční doba běžet až ode dne uvedení do provozu, pokud kupující objednal uvedení do provozu do tří týdnů od převzetí věci a řádně a včas poskytl potřebnou součinnost k provedení servisu. V případě nesplnění této podmínky začíná záruční doba běžet od převzetí výrobku.
5. Záruka se vztahuje na všechny výrobní a materiálové vady, které se prokazatelně vyskytly během
příslušné záruční doby.
6.Záruka se nevztahuje na:
- Opotřebení věci a dílů způsobené běžným používáním při běžném provozu výrobku, díly vyžadující pravidelnou výměnu a vyplývající z životnosti samotného dílu (zejména díly přicházející do přímého styku s ohněm, jako jsou šamotové cihly, veškerá těsnění, sklo, dekorativní potisk skla, rošty, zarážky, mechanicky namáhané pružiny, ... atd.) a dále:
- Závady způsobené špatnou a neodbornou manipulací a zásahy, připojením k poddimenzovanému komínu nebo komínu s nízkým tahem, nevhodnou manipulací nebo používáním a nedodržením podmínek používání a údržby (viz návod k obsluze).
- Závady způsobené mechanickým poškozením.
- Pokud je výrobek skladován ve vlhkých a nekrytých prostorách nebo používán v prostorách se
zvýšenou vlhkostí, jako jsou budovy ve výstavbě a budovy před trvalým užíváním apod.
- Na poškození způsobená přírodními katastrofami, povětrnostními podmínkami, násilným poškozením.
- Porušení záručních nálepek a štítků se sériovým číslem.
- Za poškození zboží během přepravy (v případě vlastní přepravy). V případě přepravy externí
doručovací službou si prodávající vyhrazuje právo provést kontrolu v místě, kam byl výrobek
přepravován.
- Pokud se údaje na záručním listu nebo dokladu o koupi liší od údajů na výrobním štítku.
7. Na spotřební materiál použitý při opravě nebo výměně části výrobku se prodloužení záruční
doby nevztahuje .
8. Reklamace se uplatňuje u prodejce, u kterého byl výrobek zakoupen.
9. Prodávající je povinen vydat spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje.
10. Reklamace se přijímají a vyřizují výhradně písemně, a to pouze u kupujícího nebo s jeho písemným zmocněním.
11. Při uplatnění reklamace je kupující povinen oznámit, popř. uvést typové označení výrobku a podrobný popis reklamované vady (např. v jakém režimu a jak se vada projevuje, za jak dlouho po zahřátí, popis
manipulace s věcí před vznikem vady apod.), fotodokumentaci způsobu zapojení spotřebiče,
poškozených částí.
12. Při uplatnění reklamace je kupující povinen prokázat, že výrobek reklamuje u prodávajícího, který
výrobek prodal, a že je v záruce. Nejvhodnějším způsobem prokázání těchto skutečností je předložení
dokladu o koupi.
13. Další práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami upravují příslušné právní
předpisy České republiky.
14. Odpovědnou a oprávněnou osobou pro posuzování a vyřizování reklamací ve společnosti Schiedel,
s.r.o. se sídlem v Nehvizdech, Horoušanská 286 jsou Ing. arch. Rostislav Matrka,
rostislav.matrka@schiedel.com a Jan Kohout, jan.kohout@schiedel.com.
V Nehvizdech, 1.11.2024
Záruky Schiedel – nerezové komínové systémy
REKLAMAČNÍ A ZÁRUČNÍ PODMÍNKY Schiedel, s.r.o.
Platí pro kupujícího (spotřebitele) nerezových komínových systémů Schiedel.
1. Tyto záruční a pozáruční podmínky jsou zpracovány v souladu s příslušnými právními předpisy České
republiky.
2. Na žádost spotřebitele je prodávající (obchodní partner prodávající výrobky Schiedel, s.r.o.)
povinen vystavit doklad o koupi výrobku nebo o poskytnutí montážní služby, na kterém je uvedeno
datum prodeje výrobku, o jaký výrobek se jedná a za jakou cenu byl výrobek poskytnut, spolu s
identifikačními údaji prodávajícího, pokud zvláštní právní předpis nestanoví jinak.
3. Prodávající poskytuje na výrobek záruku po dobu 10 let. Záruční doba začíná běžet od převzetí
výrobku spotřebitelem. V případě potřeby uvedení do provozu autorizovanou nebo odbornou firmou
začíná záruční doba běžet až ode dne uvedení do provozu, pokud kupující objednal uvedení do
provozu do tří týdnů od převzetí věci a řádně a včas poskytl potřebnou součinnost k provedení služby.
V případě nedodržení této podmínky běží záruční doba od převzetí výrobku.
4. Minimální záruční doba: Minimální zákonná záruční doba činí 24 měsíců.
5. Záruka se vztahuje na všechny výrobní vady a vady materiálu, které se prokazatelně vyskytly během příslušné záruční doby.
6. Záruka se nevztahuje na:
- opotřebení předmětu a dílů způsobené běžným používáním při běžném provozu výrobku, díly vyžadující pravidelnou výměnu a vyplývající ze samotné životnosti dílu (zejména díly přicházející do přímého styku se spalinami a kondenzátem, jako jsou těsnění, mechanicky namáhané díly - dvířka),
- poškození způsobená přítomností halogenovaných uhlovodíků a chlorovaných uhlovodíků (např. ve sprejích, barvách, rozpouštědlech a čisticích prostředcích) ve spalovacím vzduchu/prostředí),
- škody způsobené nánosy rzi (způsobující řezání železných stavebních prvků v blízkosti komínového pláště) a stavebního prachu,
- závady způsobené špatnou a neodbornou obsluhou a zásahy, nesprávnou manipulací nebo používáním
a nedodržením podmínek pro používání a údržbu (viz návod k obsluze),
- závady způsobené mechanickým poškozením,
- na poškození způsobená živelnou pohromou, povětrnostními podmínkami, násilným poškozením,
- poškození zboží během přepravy (v případě vlastní přepravy). V případě přepravy externí doručovací službou si prodávající vyhrazuje právo kontroly v místě, kam byl výrobek přepravován.
7. Na spotřební materiál použitý při opravě nebo výměně části výrobku se prodloužení záruční
doby nevztahuje.
8. Prodávající je povinen vydat spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo na reklamaci uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje. Dále je povinen mu do 30 dnů písemně oznámit způsob a datum uplatnění reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na další osoby určené k provedení opravy.
9.Reklamace se přijímají a vyřizují pouze písemně, a to pouze u kupujícího nebo jím písemně pověřené osoby.
10. Při uplatnění reklamace je kupující povinen oznámit nebo uvést označení výrobku a podrobný popis reklamované závady spolu s fotodokumentací (foto poškození - reklamované součásti, pokud možno kompletní kouřovod, způsob připojení spotřebiče, typ spotřebiče - typový štítek výrobku apod.)
11. Při uplatnění reklamace je kupující povinen prokázat, že výrobek reklamuje u prodejce, který
výrobek prodal, a že je v záruce. Za nejvhodnější pro prokázání těchto skutečností se považuje
předložení prodejního dokladu.
12. Další práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami upravují příslušné právní
předpisy České republiky.
13. Odpovědnou a oprávněnou osobou pro posuzování a vyřizování reklamací ve společnosti Schiedel,
s.r.o. se sídlem v Nehvizdech, Horoušanská 286 jsou Ing. arch. Rostislav Matrka,
rostislav.matrka@schiedel.com a Jan Kohout, jan.kohout@schiedel.com.
V Nehvizdech, 24.1.2025
REKLAMAČNÍ A ZÁRUČNÍ PODMÍNKY Schiedel, s.r.o.
Platí pro kupujícího (spotřebitele) nerezových komínových systémů Schiedel.
1. Tyto záruční a pozáruční podmínky jsou zpracovány v souladu s příslušnými právními předpisy České
republiky.
2. Na žádost spotřebitele je prodávající (obchodní partner prodávající výrobky Schiedel, s.r.o.)
povinen vystavit doklad o koupi výrobku nebo o poskytnutí montážní služby, na kterém je uvedeno
datum prodeje výrobku, o jaký výrobek se jedná a za jakou cenu byl výrobek poskytnut, spolu s
identifikačními údaji prodávajícího, pokud zvláštní právní předpis nestanoví jinak.
3. Prodávající poskytuje na výrobek záruku po dobu 10 let. Záruční doba začíná běžet od převzetí
výrobku spotřebitelem. V případě potřeby uvedení do provozu autorizovanou nebo odbornou firmou
začíná záruční doba běžet až ode dne uvedení do provozu, pokud kupující objednal uvedení do
provozu do tří týdnů od převzetí věci a řádně a včas poskytl potřebnou součinnost k provedení služby.
V případě nedodržení této podmínky běží záruční doba od převzetí výrobku.
4. Minimální záruční doba: Minimální zákonná záruční doba činí 24 měsíců.
5. Záruka se vztahuje na všechny výrobní vady a vady materiálu, které se prokazatelně vyskytly během příslušné záruční doby.
6. Záruka se nevztahuje na:
- opotřebení předmětu a dílů způsobené běžným používáním při běžném provozu výrobku, díly vyžadující pravidelnou výměnu a vyplývající ze samotné životnosti dílu (zejména díly přicházející do přímého styku se spalinami a kondenzátem, jako jsou těsnění, mechanicky namáhané díly - dvířka),
- poškození způsobená přítomností halogenovaných uhlovodíků a chlorovaných uhlovodíků (např. ve sprejích, barvách, rozpouštědlech a čisticích prostředcích) ve spalovacím vzduchu/prostředí),
- škody způsobené nánosy rzi (způsobující řezání železných stavebních prvků v blízkosti komínového pláště) a stavebního prachu,
- závady způsobené špatnou a neodbornou obsluhou a zásahy, nesprávnou manipulací nebo používáním
a nedodržením podmínek pro používání a údržbu (viz návod k obsluze),
- závady způsobené mechanickým poškozením,
- na poškození způsobená živelnou pohromou, povětrnostními podmínkami, násilným poškozením,
- poškození zboží během přepravy (v případě vlastní přepravy). V případě přepravy externí doručovací službou si prodávající vyhrazuje právo kontroly v místě, kam byl výrobek přepravován.
7. Na spotřební materiál použitý při opravě nebo výměně části výrobku se prodloužení záruční
doby nevztahuje.
8. Prodávající je povinen vydat spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo na reklamaci uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje. Dále je povinen mu do 30 dnů písemně oznámit způsob a datum uplatnění reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na další osoby určené k provedení opravy.
9.Reklamace se přijímají a vyřizují pouze písemně, a to pouze u kupujícího nebo jím písemně pověřené osoby.
10. Při uplatnění reklamace je kupující povinen oznámit nebo uvést označení výrobku a podrobný popis reklamované závady spolu s fotodokumentací (foto poškození - reklamované součásti, pokud možno kompletní kouřovod, způsob připojení spotřebiče, typ spotřebiče - typový štítek výrobku apod.)
11. Při uplatnění reklamace je kupující povinen prokázat, že výrobek reklamuje u prodejce, který
výrobek prodal, a že je v záruce. Za nejvhodnější pro prokázání těchto skutečností se považuje
předložení prodejního dokladu.
12. Další práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami upravují příslušné právní
předpisy České republiky.
13. Odpovědnou a oprávněnou osobou pro posuzování a vyřizování reklamací ve společnosti Schiedel,
s.r.o. se sídlem v Nehvizdech, Horoušanská 286 jsou Ing. arch. Rostislav Matrka,
rostislav.matrka@schiedel.com a Jan Kohout, jan.kohout@schiedel.com.
V Nehvizdech, 24.1.2025
Mohlo by vás zajímat
Zaregistrujte si záruku online
Věděli jste, že váš Schiedel výrobek můžete zaregistrovat do našeho systému a mít tak záruku online?
